🔒 তথ্য সুরক্ষা
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

Pikeok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Pikeok বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।

🔒
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা দেখতে পাবে না।
🚫
তথ্য বিক্রি হয় না
Pikeok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার ডেটা কেবল সেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়।
GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক GDPR মানদণ্ড মেনে তৈরি। আপনার ডেটা অধিকার সর্বোচ্চ সুরক্ষিত।
👁️
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
আপনার তথ্য কোন কাজে ব্যবহার হচ্ছে তা সবসময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়। কোনো লুকোচুরি নেই।
👤
আপনার নিয়ন্ত্রণে
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার হাতেই থাকে। যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।
🌎
নিরাপদ সার্ভার
আপনার ডেটা উন্নত নিরাপত্তার সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি Pikeok (pikeok.bet) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই নীতিতে আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন।

Pikeok তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি একটি বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মের জন্য তথ্য সুরক্ষা অপরিহার্য। তাই আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং সেগুলো নিরাপদে রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সংযুক্ত এবং উভয়ই একে অপরের পরিপূরক। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

সারসংক্ষেপ: Pikeok আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না, তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করে না (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া) এবং সব তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করে।


আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Pikeok কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য স ংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

  • পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ
  • ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)

পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
  • সেলফি বা লাইভনেস ভেরিফিকেশন ছবি
  • ঠিকানা প্রমাণের নথি (ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল)

আর্থিক তথ্য

  • মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
  • উইথড্রয়াল ও ডিপোজিটের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগইন সময়, সেশন তথ্য ও ব্যবহারের ধরন
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা
তথ্যের ধরন সংগ্রহের উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক
নাম ও যোগাযোগ তথ্য অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ হ্যাঁ
জন্মতারিখ বয়স যাচাই (১৮+) হ্যাঁ
KYC নথি পরিচয় যাচাই ও AML নীতি উইথড্রয়ালের আগে
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ
আইপি ও ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
কুকিজ সেবার মান উন্নয়ন ঐচ্ছিক

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Pikeok সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত কাজে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রসমূহ

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
  • আইনি সম্মতি: KYC, AML ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মানতে।
  • সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে।
  • প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও প্রমোশন পাঠাতে (সম্মতি সাপেক্ষে)।
💡
গুরুত্বপূর্ণ: Pikeok কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করে না বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিংয়ের জন্য শেয়ার করে না।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

Pikeok সাধারণত আপনার তথ্য বাইরে শেয়ার করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-সহ পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • KYC/AML সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় তথ্য দেওয়া আইনি বাধ্যবাধকতা।
  • গেম প্রদানকারী: নির্দিষ্ট গেম সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারী আইডি শেয়ার হতে পারে।

নিশ্চিত থাকুন: যেকোনো তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়। তারা কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবে, অন্য কোনো কাজে নয়।


নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Pikeok আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে গড়া।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA সক্রিয় করার সুযোগ আছে।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের মধ্যে কেবল অনুমোদিত ব্যক্তিরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
⚠️
আপনার দায়িত্ব: আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। কখনো অন্যকে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে support@pikeok.bet-এ জানান।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

Pikeok ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

কুকিজের ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
প্রয়োজনীয় কুকিজ লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা সেশন পর্যন্ত
পারফরম্যান্স কুকিজ পেজ লোড টাইম ও সাইটের কার্যকারিতা মনিটর ১ বছর
পছন্দ কুকিজ ভাষা ও ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখা ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ ২ বছর

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।


তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Pikeok আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর পর্যন্ত।
  • যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট টিকেট ও ইমেইল ২ বছর পর্যন্ত।
  • প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১ বছর।

মনে রাখবেন: নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়।


আপনার অধিকারসমূহ

Pikeok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার প্রতিটি অধিকার বিস্তারিত দেওয়া হলো।

👁️
তথ্য দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে Pikeok কী তথ্য রাখছে তা যেকোনো সময় দেখতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে অনুরোধ করে।
✎️
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অধিকার আছে। প্রোফাইল সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে আপডেট করুন।
🗑️
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
🚫
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং ইমেইল বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। অনুরোধ করলে তা বন্ধ করা হবে।
📤
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (JSON/CSV) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
⏸️
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে support@pikeok.bet-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।


অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Pikeok কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ নিশ্চিত করা হয়।
  • কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের কোনো তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
👤
অভিভাবকদের জন্য: যদি মনে করেন আপনার সন্তান Pikeok ব্যবহার করছে, অবিলম্বে support@pikeok.bet-এ জানান। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

১০
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: support@pikeok.bet
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি (২৪/৭)
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।

যোগাযোগ করুন: support@pikeok.bet — আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।

🔒 নিরাপদ গেমিং

Pikeok-এ খেলুন — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন? নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন — আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

SSL সুরক্ষিত এনক্রিপ্টেড ডেটা ২৪/৭ সাপোর্ট লাইসেন্সপ্রাপ্ত
English